Webマーケティングの最終の目的は売上アップです。自社サイトへのアクセス数が終わったからWebマーケティングはお終いといっている他社とは質から違う高度なサービスを提供します。
TOP > WEBコンサルティング > 戦略・立案 > WEBマーケティング企画 > 売上アップ戦略
売上アップ戦略
常識的な話ですが企業においてWebはもう1つ重要な売り上げルートとなりつつあります。使い方次第ではオフラインよりもWebからの売り上げが高くなっている企業も少なくないです。
ネット上で売り上げをアップするためには顧客分析と顧客満足度向上によるリピータ倍増がもっとも重要な課題です。CRMの考え方に基づき自社顧客層の特徴を詳細に理解することにより継続した売上アップへの可能性も広がります。
売上アップのためには図のように見込み客の獲得、既存顧客の満足度管理、顧客遺脱防止管理など大きく３つの管理が必要です。大体の企業は第1段階の見込み客の獲得までは順調に行っているケースが多いが、見込み客から実際に自社商品を買ってもらうためには、さらに満足して継続して買ってもらうためには、顧客を逃がさないためにはどうすればいいか具体的な戦略や方策を持っていない企業が多いのが現実です。 これはソリューションやソフトウェアの問題ではなく実は社内業務方針と考え方にかかわる問題です。
当社はこのようなことで悩んでいるお客様に最適な解決方針を提示します。社内的には業務フローと商品・サービスの特徴、担当者の業務内容の分析とアドバイスから社外的には既存顧客の分析と各種推移指標などを分析し問題点を洗い出し、売上アップのために必要なシステムの課題、業務体制の課題、実行方針などを責任を持って提示します。
