ビジネスブログはもう１つのコミュニケーションチャネルです。
経営トップから平社員まで企業の構成員が形式にこだわらず
潜在顧客と自然なコミュニケーションができる有効な手段です。
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ビジネスブログとは
ビジネスブログとは企業の経営トップ、 社員が形式にこだわらずに潜在顧客とのコミュニケーションを図るためのもう１つの媒体です。 多くの個人ユーザが自分のブログを使ってコミュニケーションをとっていることから、 その潜在顧客との距離感を縮め自然な形で企業と顧客とのコミュニケーションをとる手法として最近多くの企業から採用されつつあります。
企業の公式ホームページから公開される情報が一方通行の形になっていることに対し、 ビジネスブログは経営トップと社員など企業の構成員が形式と内容にこだわらず自由に書き込んだり、 ユーザからコメントやトラックバックされるなど顧客とのコミュニケーションができます。
ビジネスブログのメリット
顧客とのコミュニケーションツール
前述のように社内構成員と潜在顧客とのもう１つのコミュニケーションチャネルとして非常に有効な手法です。
特に経営者だけでなく一般社員までブログを作成することで顧客との複数のチャネルを設ける効果を期待することができます。
ビジネスブログはまた検索エンジン最適化（ＳＥＯ）の手段として活用することも可能です。
たとえブログの記事から検索エンジン上位表示され、そこから自社ホームページへのリンクをはるだけでも自然リンクと見なされ自社サイトの上位表示の可能性も高くなります。
人間の顔をした企業のイメージ
ブログの第一のメリットは親しみのある人間の顔のイメージを伝えることができるということです。 大企業経営トップの冷たくて謹厳なイメージをブログでは隣のおじさんのような温かいイメージでアピールすることができます。
ネット上に広がりやすい
個人ブログと同様にビジネスブログもコンテンツとテンプレートが別々で格納される仕組みで作られます。
そのためコンテンツだけがトラックバックされ外部サイトのユーザまでに広がることができます。
企業公式サイトではなかなか公開しづらい内容、
例えば１つのヒット商品が世の中に誕生するまでの至難な努力と失敗経験など興味を持ちやすい話などを書き込めば、
興味を持つ多くのユーザからリンクされ、一気に広がり商品のブランドイメージをさらにアップさせることも可能です。
当社のビジネスブログ・コンサルティング
ビジネスブログ構築方針
企業が潜在顧客とのコミュニケーションから何を求めているかによってビジネスブログの構築プランは変わってしまいます。
経営者と社員皆がただブログを開設して計画も戦略もないやり方をとってしまうと逆効果につながる可能性が高いです。
構築する前にまず顧客とのコミュニケーションのとり方、 顧客に何をアピールするかもしくは顧客から望んでいる反応などを戦略目標として定めた上でブログを構築する必要があります。
運営方針
社内の誰がどのような内容を書き込めばもっと良い効果をあげることができるか、 顧客からの反応にどのようにリアクションをとるかなど、実際運用局面で必要な方針をサポートします。
ビジネスブログの運用の際には、顧客からさまざまな声が掲載されます。その中には企業や商品、 サービスに関する良い話だけでなくたまたま悪い話も掲載されるものです。 そのときに企業としてはどんな対応をとるべきかなど非常に敏感な運用ルールが必要です。
当社はこういう運用局面のさまざまな場面に対応するためのマニュアル化した方針と事例をサポートします。
こんなお客さまにお勧めします
- 潜在顧客とのコミュニケーションを図りたい
- コミュニケーションチャネルを増やしたい
- 企業のブランドイメージを向上させたい
- 詳細な運用方法が知りたい
