目的にそった総合的かつ立体的な調査により全体的なパフォーマンス向上を目標とするホームページ診断を行います。
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ホームページ診断の目的
ホームページはその目的によって情報配信、ブランディング、ユーザ参加型、実店舗誘導型、販売・アクション
誘発型、ユーザサポート型などいろいろなカテゴリで区分けすることができます。
ホームページ診断はこのような目的から導入された各サイトがもともとの役割を図っているかどうかを調査し、
もし当初の目的を図っていない部分があったらその原因を調べて改善することにあります。
自社ホームページを診断する際に一部のユーザ機能の改善や追加など機能だけの評価になってしまうケースも少なくありません。
そうするとホームページ全体のパフォーマンスについて客観的な診断結果を求めることができなくなってしまいます。
ホームページ診断はある問題点に対し総合的かつ立体的な調査を行わないとホームサイト全体の客観的なパフォーマンスを診断することが難しくなってしまいます。
サービス内容
- ユーザビリティ診断
- コンテンツ充実度診断
- デザイン診断
- サポート体制診断
- マーケティング手法診断
- 集客・顧客管理体制診断 等
当社ホームページ診断サービスの特徴
当社のＷｅｂサイト診断サービスは以下のように３点ほどをもっとも重要視し評価を行います。
顧客（ユーザ）利便性を重要視します
Ｗｅｂサイトは集客の入り口であり、顧客接点のいちばん重要な地点であるからです。顧客のためのサイトに なっているかどうかが、結局Ｗｅｂサイト診断のもっとも肝心な部分であることを前提とした診断を行います。
統合的診断を行います
ユーザ側の各要素、管理者側の各要素、それからＷｅｂサイトを絡む社内人的体制の業務流れなどを統合した形で理解し診断を行います。 そうすることによってＷｅｂサイトが抱えているさまざまな問題点を客観的な視線で洗い出し評価することが可能となり、効率の良い改善方針を出すことができます。
最後はトレンドを適切に反映しているかどうかを評価します
ここでいうトレンドとはインターネット技術進歩によりＷｅｂサイトを利用するユーザたちの利用パターンの変化のことを指します。
ユーザの利用パターンを自社のＷｅｂサイトに適時に反映させることによりユーザにとって受け入れやすくなり、
より多くの潜在顧客とのコミュニケーションがとれる可能性が増えることになります。
当社は潜在顧客とのツーウェイコミュニケーションのさまざまなチャネルが設けられているかを非常に重要視するＷｅｂサイト診断を行います。
こんなお客さまにお勧めします
- 顧客不満が増えている
- 顧客遺脱が増えている
- 競合他社との差別化を図りたい
- Ｗｅｂサイトのブランド価値を高めたい
- 最新技術やトレンドを反映した高度化した顧客サービスを実現したい
