競合サイトを分析する最終的な目的は、競合サイトとの差別化による自社サイトのリポジショニングをはかることです。
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なぜ競合サイト分析が必要か
競合サイトを分析する最終的な目的は、競合サイトとの差別化による自社サイトのリポジショニングをはかることです。
周知のようにネット上の参入障壁というのは非常に低いものです。 やろうとすれば誰でも簡単に新規参入することができます。 競争は激しくなり、競合サイトにはない自社ならではのアピールポイントをどうすればターゲット層に理解してもらい、より多くの顧客層を獲得することができるか。そしてどうすれば業界標準として認識してもらうことができるかなど、競合に対する自社のポジションを見直すためには競合分析が必須です。
競合サイト分析の5つのポイント
自社サイトの現在のポジション
企業は市場シェアによってリーダー、チャレンジャー、フォロワー、ニッチャー４分類することができます。
その中で競合と自社のポジションはどっちに当てはまるかをまず知ることが重要です。
それによって自社サイトのリポジショニングの目標が決まります。
仮に自社サイトが市場の中でマーケットリーダーとしての地位を確保しているなら、
他社の挑戦から自社サイトの優位を守るための差別化戦略が必要となります。
もし自社がチャレンジャーとしてのポジションを占めているならマーケットリーダーとは違う新たな業界標準を市場に提案しなくてはなりません。
顧客を知る
競合サイトの顧客を知ることが重要です。顧客数、年齢層、性別の比率、職業群など基本要素だけでなく、競合サイトへの満足度、なぜなんのメリットから顧客が競合サイトへ行っているのかなどあらゆる角度から調査することが重要です。
競合サイトのサービス分析
コンテンツ、ユーザインターフェース、デザイン、ブランドなどさまざまな面の分析を行います。 また社内の管理体制や顧客サポートなど管理面の分析も非常に重要な項目です。
ＳＷＯＴ分析
市場の中で自社の強み、弱み、機会、脅威の４つの面の分析を行います。
ポジションマップ
競合サイトを分析するというのは結局自社の弱みや機械になる部分をできるだけブロックし、
自社の強みと機会の部分だけをビジネスに生かすことが目的です。
上記の各種分析に基づき最終的にこれから自社が向かうべきサイトとサービスのイメージをリポジショニングする必要があります。
既存の資源を生かし新たな市場を開拓するかもしくはサービスの幅を拡大し新たな顧客接点を広げるかなど自社サイトの未来像を描きます。
